동양매직 서비스센터 고객센터 및 지점안내, FAQ

동양매직 A/S 요금 및 보증기간

 

 

A/S 요금은 부품비 및 수리비, 출장비 등을 포함하며 보증기간 이내에 사용자의 부주의 없이 정상 사용 조건에서 발생한 고장이나 결함은 무상수리됩니다. 무상보증기간이 지난 제품의 고장이나 결함에 대해서는 유상수리가 적용됩니다. 

 

 

유상수리

1. 자가 구매 후 제품설치, 이사나 가정내 제품의 이동으로 재설치, 철거, 외부기기 연결 요청의 건

2. 소모성 부품의 보증기간 경과 및 수명 다한 경우 또는 지정되지 않은 부품 사용으로 발생된 고장의 건

3. 천재지변 외의 화재, 동파, 가스피해 등

4. 사용자 과실로 인해 발생한 고장의 건

5. 보증기간이 경과하지 않은 제품이라도 고장이 아닌 고객의 요청에 의한 점검 시

6. 특수환경 설치는 초기설치라도 설치비 발생

 

보증기간

정수기, 비데, 핸드폰, 냉장고, TV 등 일반제품: 1년

에어컨, 난방기, 히터 등 계절성 제품 : 2년

 

동양매직 서비스센터 고객센터 전화번호 및 이용시간

평일 09:00 ~ 18:00 토요일 09:00 ~ 13:00 일요일, 공휴일 휴무

 

동양매직 서비스센터 지점안내 (대표 전화번호 1600-1661)

센터에 따라 운영시간이 다를 수 있습니다. 

지점명	주소
서울북부서비스센터	서울특별시 노원구 상계2동 363-3 문화 B/D 2F
서울은평서비스센터	서울특별시 은평구 역촌동 219 두성주상복합@ 201호
서울강남서비스센터	서울특별시 송파구 가락본동 93-6 삼원빌딩 5층
서울남부서비스센터	서울특별시 양천구 신정동 873-2 마이미빌딩 6F
인천서비스센터	인천광역시 미추홀구 주안2동 717-1 운산빌딩 1층
안양서비스센터	경기도 군포시 번영로 82 군포복합물류단지 C-2-2 1층
강동서비스센터	경기도 광주시 중대동 233-10
수원서비스센터	수원시 영통구 영통동 980-3번지 디지탈엠파이어 B동 801호
부산서부서비스센터	부산광역시 강서구 대저2동 3155-1 104동[서부산유통단지]
부산동부서비스센터	부산광역시 동래구 안락1동 802-17 녹십자 빌딩 2F
청주서비스센터	충청북도 청주시 흥덕구 성화동 154-4번지 2층
순천서비스센터	전라남도 순천시 삼산동 안신기3길 10
포항서비스센터	경북 포항시 북구 죽도2동 665-5 1F
대구서비스센터	대구광역시 북구 검단공단로 23 1층
대전서비스센터	대전 유성구 가정로 27 (신성동 160-2, 첨단주유소 2층)
울산서비스센터	울산광역시 울주군 범서읍 굴화리 80-14 2F
천안서비스센터	충청남도 천안시 서북구 성정동 1128번지 육영빌딩 2층
전주서비스센터	전라북도 전주시 덕진구 용정동 264-33
강릉서비스센터	강원도 강릉시 사천면 미노리 443-4
원주서비스센터	강원도 원주시 흥업면 흥업리 1481번지
창원서비스센터	경상남도 창원시 의창구 소답동 132-20번지 2층
제주서비스센터	제주특별자치도 제주시 용담이동 2597-4 번지

 

자주묻는 질문/자가진단점검

 

Q. 정수기 물이 안나와요

Check! 중간밸브 열림상태 확인하기, 전원코드확인하기, 급수호스 확인하기

 

Q. 정수기에서 소리가 나요

Check! 달그락소리는 얼음이 저장고에 떨어지는 소리, 덜덜덜 진동음은 주변 물건을 치우고 수평확인, 웅~소리는 벽면과 거리 10cm이상 떨어져있는지 확인하기

 

Q. 냉수가 차갑지 않아요

Check! 첫잔을 버릭 두번째 잔으로 확인, 한꺼번에 많은 양의 물 사용하지 않았는지 확인, 냉각수가 충분히 차가워진 후 약 한시간 정도 이후 확인하기

 

Q. 식기세척기 설치 가능한 사이즈

A. 최소 W540*D370*H520 공간필요, 사용자 환경에 따라 달라질 수 있음. 현장에서 설치 불가 시 무상으로 반품가능

 

Q. 의류건조기 작동 중 전원이 꺼져요

A. 멀티콘센트 사용 시 전원이 꺼지거나 차단기가 내려갈 수 있음. 벽면콘센트 단독사용을 권장.